闪送投诉客服

工作内容：

1. 在规定时效内解决用户端投诉，达到客户满意；对于无法处理的疑难投诉，按照公司管理流程及时向上级反馈；

2. 跨部门沟通，推进业务相关部门问题处理，确保投诉问题的快速圆满解决；

3. 对于投诉处理过程中客户的建议，及时向上级反馈；

4. 推进解决方案前置及流程优化；

5. 执行各项规章制度，严格按照流程和业务标准进行操作；

6. 完成部门规定的各项KPI指标；

任职要求：

1. 中专及以上学历，1年以上客诉工作经验者优先；(客诉经验是必须 时间不限,不做背调 但是要做好面试辅导和简历辅导)

2. 熟练使用常用办公软件，打字速度40字/分；

3. 良好的语言表达能力，熟练掌握谈判和沟通的技巧，能独立处理紧急问题 ；

4. 有良好的服务意识、耐心和责任心，富有团队精神；

5. 能承受较大的工作压力，适应早晚轮班的工作安排。 

薪资福利

3600（底薪）+2500（绩效）+200（全勤奖） 绩效不封顶！【在职员工平均薪资9k-11k】

班次：

8：00-17:00  9-18  10-19  12-21小夜15：00-12：00

小夜班补助：60/天

大夜20：00-8：00

大夜班补助：120/天

月休8天 法定节假日三倍  

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